Normas del Juego

§1 Nombres

• Los nombres de jugadores, familias o tiendas que sean ofensivos, racistas, relacionados con las drogas, políticamente radicales, vulgares, hostigadores o que hagan referencia a cualquier tipo de actividad ilegal, sea cual fuere su naturaleza, están prohibidos y podrán ser modificados sin previo aviso.
• Usar nombres de miembros del equipo de NosTale esta prohibido y dicho personaje será bloqueado inmediatamente sin previo aviso. Tampoco se permiten las adiciones a los nombres de etiquetas de rangos del equipo, como GM, GA, CoMa, etc.
• Los nombres de las tiendas solamente podrán estar en español o en inglés. Esto no aplica a aquellos servidores específicamente identificados como de carácter internacional que soporten el español y el inglés junto a otros idiomas.
• Los nombres de personajes o familias que contengan caracteres asiáticos o espacios en blanco usando código ASCII están prohibidos. Los personajes podrían ser eliminados y las familias obligadas a renombrarse.

§2 Comportamiento

• Por favor, sé agradable y trata con respeto a los demás jugadores y a los miembros del equipo. Cualquier comportamiento violento, amenazante, ofensivo, relacionado con las drogas, políticamente radical o vulgar está terminantemente prohibido y será inmediatamente castigado.
• Debes contactar a un GM tan pronto conozcas una violación de las reglas. La acusación debe ir respaldada de una o varias capturas de pantalla o vídeo obtenidas en el juego. Las capturas no pueden estar editadas, recortadas ni tener más de 3 semanas de antigüedad.
  • Por favor, ten en cuenta que existen diferencias en lo que se puede considerar ofensivo - sentirse insultado no siempre significa ser insultado. Cada jugador va a reaccionar de manera distinta a determinadas situaciones. Solo el equipo de NosTale puede determinar qué se toma como ofensivo y qué no, estudiando individualmente cada caso.
• Extorsionar a otros jugadores no está permitido y resultará en una suspensión permanente.
• No te rías ni te burles de los jugadores que empiezan a jugar y no trates de engañarles sólo porque no sepan todo sobre el juego. Todos fuimos nuevos una vez. Al contrario, trata de ayudarles.

§2a Comportamiento en el juego

• No está permitido subir de nivel sin estar presente. Hacerlo supondrá una suspensión temporal.
• Si estás subiendo de nivel sin estar presente, nada garantiza que los monstruos no puedan atacar a otros jugadores y ponerlos en peligro. Esto también se considera una violación de las reglas.
• Tu atención debe estar en el juego cuando estés jugando, pues en caso contrario no podrías reaccionar si un miembro del equipo contactase contigo.
• Las entradas y salidas de los portales deberán estar siempre accesibles. Si te sientas cerca de un portal es posible que seas expulsado del servidor.

§2b Comportamiento durante el comercio

• Estafar está prohibido y hacerlo supondrá una suspensión permanente.
• También está prohibido preguntar a miembros del equipo por objetos u oro.
• En ningún caso estará permitido negociar bienes del juego (como objetos u oro) a cambio de bienes reales (como el dinero real) o bienes en otros juegos.
• El comercio entre un jugador de bajo nivel y uno de alto nivel debe ser justo y equilibrado para ambos jugadores.

§2c Juego sucio

• El juego sucio son aquellas acciones que intencionadamente pretendan arruinar la experiencia de juego de otros jugadores, las cuales no están permitidas. Ejemplos:
  • Llevar a un monstruo hasta otra zona sólo para matar a otro jugador.
  • Robar muertes a los nuevos jugadores con la intención de dificultar su avance en una misión.
  • Usar vehículos en el Ice Breaker con el único objetivo de molestar o cortar el juego al resto de jugadores.
• Queda a criterio exclusivo del equipo de NosTale determinar qué comportamientos pueden ser considerados juego sucio.

§3 Chat del juego

• El idioma oficial en todos los servicios y ámbitos de la comunidad de NosTale.org es el español, lo que incluye (pero no está limitado a) sus servidores de juego, el foro o los canales correspondientes del servidor oficial de Discord. Esto no aplica a aquellos servidores o plataformas específicamente identificados como de carácter internacional que soporten el español junto a otros idiomas.
• Por favor, cuida tu lenguaje. Usar un lenguaje ofensivo puede ser penalizado incluso si no pretendías insultar a nadie.

§3a Spam

• Por favor, no hagas spam. El envío reiterado de un mismo mensaje o mensajes parecidos no está permitido.
• Los mensajes que contengan información sobre trampas, hacks, bots u otros programas similares están prohibidos y serán penalizados.
• Anunciar otras páginas web o juegos que no sean de Gameforge está prohibido. El mero hecho de mencionarlos no se considerará publicidad y está permitido hacerlo.

§3b Amenazas en la vida real

• Cualquier amenaza en la vida real a los miembros del equipo, jugadores o representantes de Gameforge resultará en una exclusión permanente de todos los servicios relativos a Gameforge.

§4 Uso de bugs

• Si encuentras un bug y lo utilizas para tu beneficio, te arriesgas a recibir una suspensión permanente en todas tus cuentas.
• Los bugs o errores del juego deberán ser reportados al equipo de NosTale mediante la sección de Bugs y Problemas del foro.

§5 Manipulación del cliente y uso de Scripts

• La manipulación del cliente NosTale de la manera que sea está estrictamente prohibida y resultaría en una suspensión permanente de tu cuenta.
• El uso o distribución de cualquier software para NosTale que no haya sido creado o publicado por Gameforge resultará en una suspensión permanente.
• El uso de bots, macros o cualquier programa de terceros no está permitido y conllevará una suspensión permanente.
• Usar cualquier programa que permita que tu cuenta siga jugando en modo automático mientras estás ausente está prohibido y resultará en un bloqueo de la cuenta.

§6 Datos de la cuenta

• Cada jugador tiene el deber de mantener en secreto los datos de su cuenta. No está permitido dar dichos datos a terceros. Esto incluye (aunque no se limita a) tu correo electrónico, tu nombre de cuenta o tu contraseña. Te arriesgas a que tu cuenta sea robada y tu seguridad, comprometida.
• No está permitido dar o pedir información de la cuenta a otros jugadores. El incumplimiento de esta norma conllevará una suspensión permanente.
• No introduzcas tus datos de cuenta en páginas externas a Gameforge. Te arriesgas a que tu cuenta sea robada.
• El equipo de Nostale nunca te pedirá tu contraseña, así que no se la des a nadie. Tampoco la incluyas en tus tickets al soporte; con el nombre de tu personaje es suficiente.

§7 Contacto con el equipo de NosTale

• Las instrucciones y decisiones de los miembros del equipo de NosTale deben ser respetadas y cumplidas.
• Los GMs no podrán darte oro ni objetos, así que no se los pidas. Tampoco podrán ayudarte a subir de nivel tu personaje.
• No comercies con los GMs ni les invites a grupo, familia o raid.
• Por favor, usa el foro, el Discord o el sistema de soporte si buscas ayuda o tienes alguna duda. Normalmente es más complicado que obtengas ayuda directamente en el juego.
• Las reclamaciones de suspensión o penalizaciones se atenderán únicamente vía ticket con el miembro del equipo encargado de la misma.
• No está permitido discutir una suspensión en el foro o en el Discord.
• Si tienes alguna queja sobre un GM, acude a un SGM. Para quejas sobre la actuación de un SGM, contacta con un GA. El Community Manager solamente debería ser contactado en última instancia para quejas sobre un GA. Esta jerarquía deberá ser siempre respetada; en caso de no hacerlo, se redirigirá al nivel correspondiente.

§8 Eventos

• Durante los eventos, deberás seguir las instrucciones de los miembros del equipo de NosTale. Si no sigues sus instrucciones, te arriesgas a ser excluido de dicho evento.
• Las quejas deberán enviarse a través del sistema de tickets, correo electrónico o mensaje privado de Discord.
• No está permitido pedir premios o recompensas al equipo. Si hay premios, serán los anunciados en su momento con el evento y entregados cuando resulte posible.

§9 Multicuentas

• Está permitido tener más de una cuenta y usarlas de forma simultánea. En caso de que una de las cuentas de un jugador reciba una suspensión permanente, se bloquearán simultáneamente todas las cuentas del usuario.
• Está terminantemente prohibido compartir o transferir cuentas.
• Si dos o más personas compartís la misma conexión a internet, notificad al equipo del juego facilitando vuestros nombres de cuenta a través del sistema de soporte para evitar bloqueos innecesarios (puede pasar si alguien en tu hogar recibe una suspensión y la tuya es considerada multicuenta). Los datos que debéis facilitar son:
  • Nombres de los personajes que comparten conexión.
  • Motivo por el cual se comparte conexión (por ejemplo, ser hermanos, pareja, etc.).
• También es recomendable notificar al equipo del juego el uso de conexiones del tipo USB (o conexiones regulares desde lugares públicos) en caso de sospecharse que se pueda compartir conexión con otra persona.
• Las notificaciones de compartición de conexión posteriores a una sanción no serán tenidas en cuenta. Si compartes conexión con alguien deberás notificarlo cuanto antes.

§10 Procedimiento para reclamar una suspensión

• Si quieres reclamar una suspensión, tienes que ponerte en contacto con el respectivo GM, SGM o GA a través del sistema de soporte.
• Por favor, facilita toda la información que se te pida para que tu caso sea resuelto lo antes posible.
• Si la reclamación es sobre una sanción con antigüedad superior a 2 meses, no podremos encargarnos de la misma.

§11 Reportes por incumplimiento de las normas

• Por favor, envíanos una o más capturas de pantalla o vídeo relevantes para el caso. No deben estar editadas (sin cortar, sin censurar, etc.).
• Falsificar capturas con la intención de engañar al equipo del juego está prohibido y será penalizado severamente.
• No podremos investigar capturas de más de 3 semanas de antigüedad (excepto casos de extrema gravedad como el acoso sexual, racismo, etc.).

§12 Devolución de objetos

• Solamente garantizamos la devolución de objetos si:
  • Se perdieron debido a un error del juego.
  • No los recibiste tras adquirirlos en el NosMall.
  • Los borraste por accidente y son objetos necesarios para completar misiones.

§13 Comportamiento en el foro

• El equipo del juego podrá trasladar sanciones al juego en caso de incumplimientos severos de las normas en el foro, tales como amenazas en la vida real, insultos graves, calumnias fuertes, reincidencia, etc.

§14 Medidas

• Dependiendo de la gravedad de una infracción se pueden llegar a tomar las siguientes medidas:
  • Consejo amistoso para seguir las normas del juego.
  • Aviso.
  • Expulsión del servidor.
  • Silenciar.
  • Bloqueo de la cuenta.

El equipo de NosTale se reserva el derecho a interpretar y modificar esta normativa en cualquier momento, así como a aplicar las sanciones que correspondan sin previo aviso. NosTale está sujeto a los Términos y Condiciones de Gameforge.